Sistema Amigo Telcel

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Beneficios


Números Gratis

¿Qué son los Números Gratis?
Son aquellos números Telcel locales o nacionales* que el usuario elige para realizar llamadas y/o enviar mensajes de texto (SMS) sin costo, cuya cantidad dependerá de la promoción vigente.

*La extensión a números nacionales Telcel aplica a partir del 22 de marzo de 2011.

¿Cómo funciona?

  1. El usuario debe definir los números que registrará como Números Gratis, los cuales pueden ser de la modalidad de prepago o pospago a nivel nacional.
    De los números elegidos (limitado a la oferta vigente), el usuario deberá definir cuales de ellos serán para realizar llamadas y cuales para realizar el envío de Mensajes de Texto (SMS).
  2. Si el usuario elige el mismo número para hacer llamadas y para enviar Mensajes de Texto (SMS) éste será considerado como 2 números dentro de su lista de Números Gratis.
  3. Los Números Gratis elegidos para realizar llamadas, serán sin costo durante los primeros 5 minutos de la llamada. A partir del sexto minuto (5:01) se cobra la tarifa vigente de minuto adicional por tipo de llamada. Para poder realizar llamadas sin costo el usuario que origina la llamada deberá conservar un saldo nominal mínimo de $5.97 (sin contar el saldo promocional).
    Si el Número Gratis elegido fue para el envío de Mensajes de Texto (SMS), el usuario podrá enviar SMS de forma ilimitada, siempre y cuando cuente con un saldo nominal mínimo de $0.88 (sin contar el saldo promocional).

 Consideraciones.

Los Números Gratis están disponibles sin costo para usuarios de prepago que hayan realizado su primera llamada con costo después del 22 de marzo de 2011. El alta de los Números Gratis se tendrá que solicitar acudiendo al Centro de Atención a Clientes Telcel o marcando al *264.

Los usuarios de prepago actuales que realizaron su primera llamada con costo antes del 22 de marzo de 2011, podrán accesar a dicho beneficio solicitando su activación con un costo de $49.00 por cada número que soliciten el alta como Número Gratis (limitado a la oferta vigente). El alta de los Números Gratis se tendrá que solicitar acudiendo al Centro de Atención a Clientes de Telcel o marcando al *264.

Una vez que sean dados de alta la totalidad de los Números Gratis disponibles (limitado a la oferta vigente), si el usuario desea cambiar alguno de los números registrados o su funcionalidad (de llamadas por SMS o viceversa), deberá cubrir un costo de $15.13  por cada Número Gratis que modifique.

 Reglas de Aplicación:

  • Para mantener el beneficio de los Números Gratis es necesario realizar una recarga mínima única o acumulada  de $150.00 cada 30 días naturales a partir de la fecha en que el usuario haya realizado su primera llamada con costo o en su caso la fecha en que hayan activado dicho beneficio.
  • Los números que el usuario defina como Números Gratis no podrán darse de alta en el sistema de manera simultánea como Números Frecuentes.

 

Números Frecuentes


¿Qué son los Números Frecuentes?

Los Números Frecuentes son los números Telcel que el usuario elige para que a las llamadas que les realice les aplique una tarifa preferencial.

Los Números Frecuentes que el usuario elija pueden ser números Telcel locales o nacionales**.
**La extensión a números nacionales Telcel aplica a partir del 22 de marzo de 2011.

¿Cómo funciona?

  1. El usuario debe elegir los números de Telcel que definirá como sus Números Frecuentes (cantidad sujeta a la promoción vigente).
  2. Para realizar el registro de los números elegidos como Números Frecuentes el usuario deberá acudir al Centro de Atención a Clientes Telcel o marcar al *264. Los usuarios que por la oferta aplicable hayan dado de alta una cantidad menor de Números Frecuentes a los disponibles actualmente, podrán realizar nuevas adiciones solicitando el alta con un costo de $15.13 por cada número que elija (limitado a la oferta vigente).
  3. Una vez activados la totalidad de Números Frecuentes permitidos (limitado a la oferta vigente), si el usuario desea cambiar alguno de los números que haya definido como Número Frecuente, deberá pagar $15.13 por cada número que modifique.

 Reglas de Aplicación:
• Los Números Frecuentes que el usuario elija y sean dados de alta en el sistema no podrán ser definidos como Números Gratis de manera simultánea.

Las tarifas publicadas incluyen el 16% de IVA. En el caso de algunas ciudades Fronterizas, la tasa de IVA que se aplicará es del 11%.